Hart Verhandeln am Telefon

.....................................................................................................................

 

                       Werden Sie ein Meister


                                         des Mediums Telefon!

 

.....................................................................................................................

 

══════════════════════════════════════════════════════
  I n h a l t e  &  T h e m e n   ══════════════════════════════════════════════════════

Inhalt

Beim Telefonieren gibt es eine Besonderheit: Die Gesprächspartner sehen sich nicht. Damit fehlen wichtige Elemente unserer Körpersprache. Die Stimme allein ist Ihr Kommunikationsmittel. Die Teilnehmer erfahren alles über den „richtigen Ton“ in anspruchsvollen Verhandlungssituationen am Telefon. Sie trainieren, wie erfolgreiche Kommunikation am Telefon stattfindet, um im Gespräch unvoreingenommen, individuell und geschickt agieren zu können. Sie trainieren hier bewährte Strategien, um den Verhandlungsprozess positiv für Sie zu gestalten und ein optimales Ergebnis zu erzielen.

....................................................................................................................

Themen

  • Besonderheiten der Kommunikation am Telefon - Die akustische Visitenkarte
  • Dos & Don'ts der „Tele-Kommunikation"
  • Bewusste und positive Kommunikation im Verhandlungsprozess
  • Sprache und Stimme souverän einsetzen
  • Aktives Hinhören und Bedarfsanalyse
  • Persönliche Wirkungsmittel und innere Einstellung
  • Gelebte Kundenorientierung – auch im Konfliktfall
  • Umgang mit schwierigen Situationen - Strategien und Gesprächstechniken für den „harten“ Verhandlungs-Partner
  • Auf das richtige "Drehbuch" kommt es an
  • Tipps und Tricks, die für mich passen

.....................................................................................................................

 

══════════════════════════════════════════════════════
  Z i e l g r u p p e   &   M e t h o d e n ══════════════════════════════════════════════════════

 

Zielgruppe
Alle Führungskräfte und Mitarbeiter, die auch am Telefon verhandeln. Vertriebsmitarbeiter, Einkäufer, Disponenten, u.a.
.....................................................................................................................

 

Methoden

  • Trainer-Input
  • Rollenspiele am Telefon
  • Trainer- & Teilnehmerinput
  • Auswertung von Video-Mitschnitten
  • Kleingruppenarbeit
  • Checklisten

.....................................................................................................................

 

══════════════════════════════════════════════════════
  T e r m i n e   &   O r t e ══════════════════════════════════════════════════════

 

Kurs-Nr.

 

Kurs-Nr.

 

Kurs-Nr.

 

HV-09-2014

 

HV-03-2015

 

 HV-10-2015

 

 

 

 

 

 

 

Termin 2014

 

Termin 2014

 

Termin 2015

 

01.09.2014

 

 16.03.2015

 

 05.10.2015

 

 

 

 

 

 

 

Seminarort

 

Seminarort

 

Seminarort

 

Hamburg

 

Hamburg

 

Hamburg

 

 

 

 

 

 

 

Buchung

 

Buchung

 

Buchung

 

Anmeldeformular
per Fax oder Brief

 

Anmeldeformular
per Fax oder Brief

 

Anmeldeformular
per Fax oder Brief

 

 

 

 

 

 

 

 Training im Seminar-Shop buchen

 

 Training im Seminar-Shop buchen

 

 Training im Seminar-Shop buchen

.....................................................................................................................

 

══════════════════════════════════════════════════════
  K o s t e n   &   K o n d i t i o n e n ══════════════════════════════════════════════════════

 

Zeitlicher Umfang

Ein Seminartag von 9.00 bis 17.00 Uhr
........................................................................................................................

 

Preis
375,00 € zzgl. MwSt. (= 446,25 € inkl. MwSt.) einschließlich gedrucktem Skript, Fotoprotokoll, Obst, Gebäck und Konferenzgetränken.
........................................................................................................................


Informationen zum Training

Hart Verhandeln am Telefon

 

Anmeldung

Anmeldeformular Impuls-Seminare

 

Durchführungsgarantie

Die futureformat®-Durchführungsgarantie

 

══════════════════════════════════════════════════════
T e i l n e h m e r s t i m m e n   
══════════════════════════════════════════════════════

 

Alle Teilnehmerstimmen

finden Sie hier

....................................................................................................................